保修政策

一、保修政策適用范圍：

本保修政策適用于直接從希達購買的，且處于有效保修期內的LED顯示屏產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）。

二、保修期：

保修期按照合同約定的時間期限，在保修期內需提供保修卡或者其他有效憑證。

三、保修服務：

希達的產(chǎn)品在正常使用過程中如有發(fā)生材料、制造等質量問題時，希達將根據(jù)本質量保修政策提供保修服務。

3.1 保修服務類型：

3.1.1 在線遠程免費服務：

對于常見簡易故障問題：希達通過電話、郵件、遠程軟件等即時通訊工具提供的遠程技術指導，幫助解決設備使用過程中的問題。包括但不限于信號線、電源線的連接問題，軟件使用、參數(shù)設置的系統(tǒng)軟件問題，模組、電源、系統(tǒng)卡的更換問題等。

3.1.2返廠維修服務：

a)對于在線遠程服務不能解決問題時，希達會與客戶確認是否返廠維修。

b)如需返廠維修，客戶可以將需要維修產(chǎn)品或零部件發(fā)貨至希達指定維修地點，客戶承擔返廠的運費、保險費、關稅及清關費用。維修完畢后，希達將產(chǎn)品或零部件寄回給客戶，并承擔寄回運費。

c)希達不接受到付物流件，也不承擔寄回返修件給客戶而產(chǎn)生的任何關稅及清關費用。希達對于運輸、包裝造成的損壞及遺失不承擔責任。

3.1.3 為發(fā)生質量問題的產(chǎn)品提供工程師現(xiàn)場服務：

a)如發(fā)生本保修條款第四條規(guī)定的質量問題，及希達認為確有必要時，希達將免費提供工程師現(xiàn)場服務。

b)在提供現(xiàn)場服務前，客戶應向希達提供故障問題說明，用于申請現(xiàn)場服務。說明內容包括但不限于照片、視頻、故障數(shù)量等，以便希達進行初步故障判斷。如果經(jīng)希達工程師的現(xiàn)場分析，判定該質量問題不屬于質保范圍，客戶應支付工程師的差旅費用及按照第6.4條的標準支付技術服務費。

c)質保期內現(xiàn)場更換的不良部件，所有權歸希達所有。

四、免責條款：

以下情況不屬于希達提供保修服務的范圍：

4.1 除非另有約定，否則本保修條款不適用于易耗品，包括但不限于連接器、網(wǎng)絡、電纜、光纜、電纜、電力電纜、信號電纜、航空連接器等所有線材連接物件。

4.2 由于使用不當、處理不當、操作不當、安裝不當、拆卸顯示器或任何其他客戶不當行為導致的全部或部分缺陷、故障或損壞。以及運輸造成的缺陷、故障或損壞。

4.3 未經(jīng)希達許可和授權的擅自拆卸和維修。

4.4人為損壞、物理損壞、事故損壞和產(chǎn)品誤用損壞，如組件缺陷破壞、PCB板缺陷等。

4.5不可抗力造成的產(chǎn)品損壞或者故障，包括但不限于不可抗力事件如戰(zhàn)爭、恐怖活動、洪水、火災、地震、閃電等。

4.6產(chǎn)品應存放在干燥通風的環(huán)境中。因產(chǎn)品存放包括但不限于：極端天氣、潮濕、鹽霧、壓力、雷電、密封環(huán)境、壓縮空間儲存等，導致的任何產(chǎn)品缺陷、故障或損壞不在保修服務內。

4.7在產(chǎn)品參數(shù)范圍以外的條件下使用產(chǎn)品，包括但不限于較低或較高的電壓條件、極端或過度的功率浪涌、不適當?shù)墓β蕳l件。

4.8正常情況下亮度與顏色的自然損耗。

4.9產(chǎn)品缺乏必要維護。